Uutta tietoa Galaxy Note 7:sta

Samsung Electronics ilmoitti noin viikko sitten maailmanlaajuisesta vaihto-ohjelmasta, jossa myydyt Galaxy Note7 -puhelimet vaihdetaan varotoimenpiteenä uusiin. Sittemmin olemme työskennelleet kovasti nopeuttaaksemme tuotetoimituksia ja toteuttaaksemme vaihto-ohjelman mahdollisimman sujuvasti kuluttajien kannalta. Ymmärrämme asiakkaidemme mahdolliset huolet ja haluamme painottaa tuotteen vaihdon tärkeyttä.

"Asiakkaidemme turvallisuus on meille tärkeintä. Pyydämme käyttäjiä sulkemaan Galaxy Note7 -laitteistaan virran, ja vaihtamaan ne uusiin mahdollisimman pian", sanoo DJ Koh, Samsung Electronicsin President of Mobile Communications Business. "Nopeutamme korvaavien laitteiden toimituksia, jotta voimme tarjota laitteet asiakkaille vaihto-ohjelmamme kautta mahdollisimman nopeasti ja kaikkien säädösten mukaisesti. Kiitämme syvästi asiakkaitamme ymmärryksestä ja kärsivällisyydestä."

Vaikka ongelmatapauksia on raportoitu vain pieni määrä, Samsung haluaa varmistaa, että asiakkaat saavat tarvitsemansa tuen. Olemme tunnistaneet laitteet, joita ongelma koskee, ja lopettaneet kyseisten laitteiden toimitukset ja myynnin. Lisäksi teemme yhteistyötä säädöksistä vastaavien organisaatioiden kanssa.

Galaxy Note7:n omistavat asiakkaat voivat vaihtaa laitteensa uuteen paikallisen saatavuuden rajoissa. Arvioidemme mukaan uusien Note7-laitteiden toimitukset Pohjoismaissa alkavat lokakuussa. Kehotamme Note7-omistajia olemaan yhteydessä ostopaikkaan tai Samsungin tukeen (0306227515) mahdollisimman pian.

Lisätietoa Galaxy Note7 -vaihto-ohjelmasta: http://www.samsung.com/fi/note7exchange/